Ebene Magazine – Les entreprises européennes améliorent leurs scores de diversité au cours de l’année pandémique, selon une étude

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Ebene Magazine - Les entreprises européennes améliorent leurs scores de diversité au cours de l'année pandémique, selon une étude

(Reuters) – Le nombre de grandes entreprises européennes avec une forte participation de femmes à des postes de direction a doublé au cours de l’année écoulée, mais il y a eu moins de progrès pour les emplois de haut niveau, a montré jeudi une étude menée par une organisation à but non lucratif parrainée par l’UE.

L’association bruxelloise European Women on Boards, qui a analysé 668 sociétés européennes les plus cotées en bourse incluses dans l’indice STOXX 600 et les indices de référence nationaux, a déclaré que le nombre de celles ayant obtenu des scores élevés sur son indice de diversité de genre est passé de 32 à 62 en 2019.

Il se définit comme un indice de score élevé de 0,8 et plus, où zéro signifie qu’il n’y a pas de femmes dans les conseils d’administration et dans d’autres postes de direction et 1 est la valeur idéale avec une représentation de 50%.

Les femmes représentaient un peu plus d’un tiers des conseils d’administration des entreprises analysées, mais n’occupaient que 14% des emplois de «C-suite», tels que directeur général, chef de l’exploitation ou directeur financier. Seules 6% des entreprises avaient des femmes PDG, a déclaré l’association, bien que cela marque une amélioration par rapport à 4,7% en 2019.

L’étude indique que les femmes ont été plus durement touchées par la pandémie de coronavirus, souffrent d’un chômage plus élevé et d’un plus grand stress à jongler entre le travail et la famille, mais n’a pas discuté de son impact sur les scores de diversité des genres.

Les Nations Unies ont fixé un objectif à l’horizon 2030 pour parvenir à l’égalité des sexes et plusieurs pays de l’UE, y compris son plus grand membre, l’Allemagne, ont des lois qui la promeuvent. Pourtant, un rapport a estimé qu’à la trajectoire actuelle, le bloc était à au moins 60 ans d’atteindre cet objectif.

Les sociétés de Norvège, de France, de Grande-Bretagne, de Finlande et de Suède ont mené le classement, la Suisse et la Pologne nouvellement représentée en bas du tableau.

Trois sociétés d’État réelles ajoutées à l’indice STOXX 600 en 2020, les groupes britanniques Assura et Grainger, et le suédois Wihlborgs Fastigheter AB, menaient avec un score parfait.

Six des entreprises suivies n’avaient pas de femmes dans leurs conseils d’administration, conseils d’administration ou comités, dont deux d’Allemagne – Nemetschek et Rational – selon l’étude.

La montée en puissance de la mise en ligne en 2020, à son tour, a stimulé la demande de solutions de gestion de l’accès des identités client performantes et rentables. Et à l’aube de 2021, la gestion de l’identité et des accès client (CIAM) est devenue essentielle pour que toute entreprise comprenne vraiment ses clients.C’est pourquoi les directeurs marketing devraient s’engager activement et se soucier de leur système CIAM. Je dis cela parce que dans les différentes étapes du parcours d’achat d’un client, telles que la sensibilisation, la considération, l’achat et le service, le plus souvent, un CIAM fonctionne en arrière-plan, garantissant que la bonne solution améliore son expérience numérique en offrant une intégration et une personnalisation nettement meilleures. , des expériences omnicanales, des contrôles de confidentialité et la création de cette confiance essentielle avec le client.

Voyons donc comment fonctionne CIAM et les avantages qu’il offre aux différentes étapes du parcours client:

La phase de sensibilisation est la toute première étape où un client interagit avec la marque d’une entreprise. C’est là que les clients apprennent à connaître le produit ou le service proposé par l’entreprise, ce qui peut les amener à accéder au site Web de l’entreprise ou au contenu sur d’autres plates-formes telles que les médias sociaux.

À ce stade, les interactions avec les clients se produisent généralement à un niveau anonyme. Par conséquent, l’implication d’une solution CIAM sera minimale car aucune information d’identification n’est disponible. Cependant, il est important d’utiliser des produits tels que l’analyse Web pour préserver l’intérêt des clients, ce qui peut être bénéfique à un stade ultérieur.

Au stade de l’examen, les clients auront des besoins plus ciblés et ils montreront plus d’engagement en téléchargeant des fiches techniques, en suivant des démonstrations / essais de produits, etc. En règle générale, un ou deux attributs client sont capturés dans le CIAM à ce niveau. En fonction de l’importance des attributs, ce serait le point de départ de la représentation du client en tant que compte d’utilisateur léger dans le système CIAM. Aucun identifiant n’est associé à ces comptes, car les clients ne sont pas passés par un processus d’intégration.

À ce niveau, les capacités de provisionnement entrant et sortant du CIAM jouent un rôle clé. Par exemple, un client potentiel télécharge un catalogue à partir d’un site Web de produit en fournissant son courrier électronique; Ensuite, le site Web créerait un compte léger dans le système CIAM en utilisant un protocole de provisioning standard tel que SCIM. Ensuite, la solution CIAM fournira (sortant) ce compte utilisateur à différents outils marketing – par exemple, Hubspot et des outils CRM comme Salesforce, ou des analyses Web telles que Mixpanel.

De même, l’organisation peut mettre en corrélation le compte léger avec l’analyse Web. Cela permet d’obtenir plus d’informations sur les utilisateurs, telles que la géolocalisation et le type de contenu qu’ils ont regardé pendant la phase de sensibilisation. Ces détails peuvent être utilisés pour fournir des informations plus pertinentes et personnalisées à l’avenir.

La phase d’achat est le niveau qui reçoit le plus d’attention de la plupart des organisations. En fonction des lois et réglementations, il sera crucial de vérifier les détails des utilisateurs. Cependant, il est important de s’assurer que le processus d’inscription et d’intégration des clients est simple et convivial.

Minimiser les champs d’informations obligatoires demandés à un client aide considérablement. Cela peut être fait en remplissant automatiquement les informations déjà associées au compte léger. Une autre façon de le faire consiste à utiliser le profilage progressif afin que le client ne doive fournir des détails supplémentaires que lorsqu’il accède à un service spécifique qui nécessite ces détails.

Le fait de devoir gérer de nombreux comptes et informations d’identification est un problème majeur du point de vue du client. La possibilité d’apporter votre propre pièce d’identité (BYOID) pour simplifier le processus d’enregistrement est importante. Cela aidera également à réduire les interactions en libre-service ou avec le centre d’appels dans les étapes ultérieures, car cela réduira le besoin de récupérer un compte en raison de détails d’identification égarés ou oubliés.

De plus, l’intégration directe avec des services de vérification d’identité comme Evident ID dans la solution CIAM réduit les frais généraux liés à la fourniture de divers documents ou à la nécessité de passer par un processus manuel pour vérifier les informations client, telles que la preuve de citoyenneté, la validité de l’assurance, etc.

L’étape du service est également une étape clé pour de nombreuses entreprises de consommation. L’expérience utilisateur à ce niveau détermine si les clients existants deviennent des champions ou des détracteurs de la marque.

Du point de vue CIAM, les utilisateurs devraient avoir un accès transparent à tout produit ou service qu’ils consomment. Si plusieurs services sont impliqués, des éléments de base tels que la possibilité de consommer les deux services avec le même compte et la connexion unique entre plusieurs applications sont devenus des fonctionnalités incontournables. Une authentification forte avec des facteurs supplémentaires est également nécessaire lors de l’accès aux applications sensibles. En outre, l’authentification adaptative joue également un rôle clé pour concilier commodité et sécurité. Le fait de disposer de mécanismes tels que le verrouillage des comptes et l’authentification basée sur les risques donne plus d’assurance pour protéger les comptes des clients contre les parties malveillantes.

Cela conduit à une autre exigence vitale: le libre-service. Les clients doivent pouvoir mettre à jour et revoir leurs préférences de confidentialité, telles que l’utilisation de différents e-mails pour différentes activités, modifier les informations de profil associées et mettre à jour les informations de contact. Dans le même temps, un utilisateur doit être en mesure d’ajuster son profil de sécurité en configurant des mécanismes de récupération et d’enregistrer des appareils de confiance pour la connexion. Avec l’avancement des réglementations en matière de confidentialité à travers le monde, les entreprises modernes doivent également donner aux utilisateurs la portabilité des données et la possibilité de se désinscrire.

De plus, pendant la phase de service, une entreprise peut également subir des changements, par exemple des fusions et acquisitions d’autres marques, et ces activités ne devraient pas avoir un impact drastique sur l’expérience client. La bonne solution CIAM peut faciliter ces mouvements de manière incrémentielle.

CIAM peut même aider des initiatives telles que les programmes de fidélité, qui visent à accroître l’engagement des clients. Les clients fidèles peuvent opter pour un accès anticipé aux nouveaux produits et donner des commentaires plus précis, qui peuvent être utilisés dans les tests A / B pour les changements de produits ou de services.

Étant donné qu’une solution CIAM est bien connectée à chaque système impliquant le client, elle permet aux organisations de générer des données comportementales améliorées et exploitables qui peuvent être utilisées pour prédire et déterminer les intérêts possibles. Même à des moments sans précédent, ces informations aident à prendre des décisions mieux informées.

L’amélioration de l’expérience client est au cœur de la transformation digitale. Les clients de plus en plus sophistiqués d’aujourd’hui considèrent les interactions numériques comme le principal mécanisme d’interaction avec les produits et services et, par conséquent, s’attendent à des relations en ligne plus approfondies, délivrées de manière simple, sécurisée et transparente. CIAM joue un rôle essentiel dans la connexion des applications et des API aux clients et fournit toutes les fonctionnalités nécessaires pour offrir une expérience client incomparable.

BERLIN (Reuters) – Volkswagen risque une amende de plus de 100 millions d’euros (121 millions de dollars) pour avoir manqué aux objectifs de l’UE en matière d’émissions de dioxyde de carbone (CO2) de sa flotte de voitures particulières 2020, a déclaré jeudi le plus grand constructeur automobile du monde.

Il a réduit les émissions moyennes de CO2 de la flotte de l’Union européenne d’environ 20% à 99,8 g / km, mais c’était environ 0,5 g / km au-dessus de son objectif, a déclaré Volkswagen.

Les décideurs européens ont réprimé les émissions de gaz d’échappement, obligeant les constructeurs automobiles à stimuler le développement de technologies à faibles émissions ou à faire face à une pénalité de 95 euros par gramme d’excès de CO2 qu’ils émettent.

« Nous avons raté de peu l’objectif de flotte pour 2020, contrecarré par la pandémie COVID-19 », a déclaré le PDG Herbert Diess dans un communiqué, ajoutant qu’il espérait atteindre l’objectif cette année alors que les principales marques de la société sortiraient de nouveaux modèles électriques.

Volkswagen réduit le nombre de voitures à moteur à combustion qu’elle propose et réoutille davantage d’usines pour construire des véhicules électriques afin de suivre le rythme du constructeur de voitures électriques Tesla.

Il a déclaré que les objectifs d’émissions plus stricts de l’UE l’obligeraient à augmenter la proportion de véhicules hybrides et électriques dans ses ventes de voitures européennes à 60% d’ici 2030, contre un objectif précédent de 40%.

Volkswagen a admis en 2015 avoir triché les tests d’émissions sur les moteurs diesel, un scandale qui lui a coûté plus de 30 milliards d’euros (33 milliards de dollars) en amendes réglementaires et en refonte de véhicules, principalement aux États-Unis.

LONDRES (Reuters) – Le pétrole a glissé jeudi après que les données de l’industrie aient montré une augmentation surprise des stocks de brut américain qui a ravivé les préoccupations de demande liées à la pandémie, mais les espoirs de relance des États-Unis ont limité la baisse des prix.

Les contrats à terme sur le brut américain West Texas Intermediate (WTI) ont chuté de 43 cents, ou 0,8%, à 52,88 $ le baril, après deux jours de gains sur les attentes de dépenses massives de secours contre le COVID-19 sous le nouveau président américain Joe Biden.

Les stocks américains de pétrole brut ont augmenté de 2,6 millions de barils dans la semaine précédant le 15 janvier, selon les données du groupe industriel l’American Petroleum Institute, par rapport aux prévisions des analystes d’un sondage Reuters pour une baisse de 1,2 million de barils. [APIS]

«Si les chiffres de l’EIA retardés demain montrent une construction similaire de pétrole brut, ce serait la première construction vue depuis début décembre», ont déclaré les analystes de la banque ING.

Pékin prévoit d’imposer des exigences strictes en matière de tests COVID pendant la saison des vacances du Nouvel An lunaire, alors que des dizaines de millions de personnes devraient voyager, car elle lutte contre la pire vague de nouvelles infections depuis mars 2020.

Le centre commercial de Shanghai a signalé jeudi ses premiers cas transmis localement en deux mois.

Ailleurs, l’administration du nouveau président américain Joe Biden s’est engagée à réduire les émissions de carbone et parmi ses premières actions en tant que président, Biden a annoncé le retour des États-Unis à l’accord de Paris sur le climat et a révoqué un permis pour le projet d’oléoduc Keystone XL du Canada.

L’administration cherchera également à allonger et à renforcer les contraintes nucléaires sur l’Iran par le biais de la diplomatie et soulèvera la question dans les premiers pourparlers avec ses homologues et alliés étrangers, selon la Maison Blanche.

(Reportage supplémentaire de Sonali Paul à Melbourne et Koustav Samanta à Singapour. Édité par Jane Merriman)

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